La Direction des Systèmes d’Information (DSI), autrefois en retrait dans les coulisses de l’entreprise, s’affirme aujourd’hui comme un acteur majeur, portant sur ses épaules la responsabilité de la performance technologique et de la communication interne.
Le département des technologies de l’information est bien plus qu’un simple gardien du bon fonctionnement des systèmes. Il s’agit désormais d’un levier essentiel pour fournir à chaque collaborateur un environnement de travail optimal, favorisant ainsi leur efficacité et leur performance individuelle.
L’enquête récente menée par PAC pour Numeum auprès de 100 DSI révèle une tendance significative : 48% des DSI ont déclaré une augmentation de leur budget IT en 2022, soit une progression de 10% par rapport à l’année précédente. Cette hausse témoigne de la reconnaissance croissante de l’importance stratégique de la DSI au sein des entreprises.
Moderniser la communication interne de la DSI pour une efficacité optimale
Pour s’intégrer pleinement dans les activités de l’entreprise, la DSI doit adopter des outils et stratégies de communication efficaces. En mettant l’accent sur des messages clairs et convaincants, la DSI peut mettre en lumière sa valeur stratégique et son impact sur l’organisation. Il est crucial d’élaborer des messages soulignant comment l’informatique soutient les objectifs de l’entreprise, favorise l’innovation et améliore l’efficacité opérationnelle.
L’utilisation d’une variété de canaux de communication tels que les newsletters, les portails intranet, les réunions d’équipe et les plateformes de médias sociaux internes permet à la DSI d’atteindre efficacement différents groupes d’employés. L’adaptation des messages aux besoins spécifiques de chaque groupe maximise l’engagement et la compréhension.
Créer une communauté autour de la DSI et utiliser des techniques de narration ainsi que des études de cas concrets renforcent la compréhension de l’impact positif des initiatives informatiques sur l’ensemble de l’organisation.
Formation et accompagnement : rapprocher les équipes informatiques des métiers
L’accompagnement et la formation des collaborateurs sont essentiels pour combler le fossé entre les équipes informatiques et les autres départements. Des sessions de formation, des ateliers et des webinaires permettent d’informer les employés sur les activités, les technologies et les meilleures pratiques informatiques. La mise en place de plateformes de collaboration interne facilite également la communication et le partage des connaissances entre les départements.
Un service d’assistance efficace offre un point de contact constant pour les employés, renforçant ainsi la visibilité et l’accessibilité des services informatiques.
Engagement et transparence : clés du succès
Solliciter régulièrement la contribution des employés et établir des indicateurs clés de performance (KPI) permettent de démontrer l’engagement de la DSI en faveur de l’amélioration continue. En partageant de manière transparente les résultats des initiatives informatiques, la DSI renforce son rôle en tant que partenaire stratégique contribuant à la croissance et à la compétitivité de l’entreprise.
En mettant en œuvre ces outils et ces messages de manière efficace, la DSI peut promouvoir ses activités, établir sa position stratégique au sein de l’organisation et travailler en collaboration avec les autres départements. La visibilité accrue des DSI implique également un devoir de communication envers leurs collaborateurs.
Rédigé par Angélique Matias
Sources :
Communication et influence de la DSI
